Policilinca Algomed Timișoara

0256 433 531  |  0256 432 664 Orar 08:00 - 20:00 (L-V) Programări 08:00 - 15:00 (L-V)

Chestionar privind satisfacția pacientului

Răspunsurile la acest chestionar rămân anonime.

Colectarea informațiilor pe baza prezentului chestionar se face cu respectarea Legii 190 din 2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor RGPD 2018)

Cand ati intrat prima data in aceasta unitate ce impresie v-ati facut? Alegeti trei cuvinte care descriu cel mai bine situatia din acel moment din unitatea de primire. curățenie
lux
aglomerație
dezordine
mizerie
disciplină
liniște
sărăcie
Situația din unitatea de primire, pe care tocmai ați descris-o, v-a modificat starea de spirit? m-a demoralizat
nu a avut niciun efect
mi-a ridicat moralul
Cum ași ajuns să apelați la internare pentru spitalul nostru ați avut trimitere de la medicul dumneavoastră de familie
ați venit cu trimitere de la medicul de ambulator
ați venit cu ambulanța
altă situație
Sunteți la prima internare sau la o reinternare? prima internare
reinternare
În cadrul acestei internări, puteți spune că: ați fost primit cu amabilitate de la început?
ați fost condus la explorări?
ați fost informat pe înțelesul dvs. Despre boală, tratament, riscuri, prognostic?
ați adus medicamente de acasă?
fiolele s-au deschis în fața dvs.?
ați sesizat orice formă de condiționare a îngrijilor de care ați avut nevoie?
ați simțit nevoia să recompensați prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenție din partea acestora?
ați fost multumit de comunicarea dvs. cu personalul centrului medical?
ați fost multumit de ambientul spitalului?

Apreciați pe o scală de la 1 la 5 calitatea serviciilor menționate mai jos, primite de către dvs.

Atitudinea personalului la primire 1. total nesatisfacătoare
2. partial nesatisfacătoare
3. nesatisfacător
4. bună
5. foarte bună
nu am beneficiat/ nu am observat
Atitudinea personalului pe parcursul șederii dvs. în unitate 1. total nesatisfacătoare
2. partial nesatisfacătoare
3. nesatisfacător
4. bună
5. foarte bună
nu am beneficiat/ nu am observat
Îngrijirea acordată de medic 1. total nesatisfacătoare
2. partial nesatisfacătoare
3. nesatisfacător
4. bună
5. foarte bună
nu am beneficiat/ nu am observat
Îngrijirea acordată de asistente 1. total nesatisfacătoare
2. partial nesatisfacătoare
3. nesatisfacător
4. bună
5. foarte bună
nu am beneficiat/ nu am observat
Îngrijirea acordată de infirmiere 1. total nesatisfacătoare
2. partial nesatisfacătoare
3. nesatisfacător
4. bună
5. foarte bună
nu am beneficiat/ nu am observat
Calitatea condițiilor de cazare – salon (dotare, facilitate, lenjerie, efecte) 1. total nesatisfacătoare
2. partial nesatisfacătoare
3. nesatisfacător
4. bună
5. foarte bună
nu am beneficiat/ nu am observat
Calitatea grupurilor sanitare (băi+WC) 1. total nesatisfacătoare
2. partial nesatisfacătoare
3. nesatisfacător
4. bună
5. foarte bună
nu am beneficiat/ nu am observat
Curățenia în ansamblu 1. total nesatisfacătoare
2. partial nesatisfacătoare
3. nesatisfacător
4. bună
5. foarte bună
nu am beneficiat/ nu am observat
Ținand cont de toate cele menționate mai sus vă rugăm să ne spuneți cât de mulțumit sunteți/ați fost? foarte mulțumit
partial nemulțumit
nemulțumit
partial mulțumit
foarte mulțumit
Dacă ar fi să aveți nevoie de un serviciu medical disponibil în această unitate v-ați întoarce aici? sigur nu
mai degrabă nu
poate da / poate nu
mai degrabă da
sigur da
Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care știți că este disponibil aici i-ați recomanda să vină? sigur nu
mai degrabă nu
poate da / poate nu
mai degrabă da
sigur da

Elemente de socio-demografie (selectați situația care vi se aplică)

Sexul masculin
feminin
Vârsta < 20 de ani
20-29 ani
30-39 ani
40-49 ani
50-59 ani
60-69 ani
70 ani și peste
Mediul de rezidență urban
rural
Ultima școală absolvită primară (4 clase)
gimnazială (5-8)
liceu
facultate
Starea civilă căsătorit
necăsătorit
concubinaj
divorțat
văduv